2024-01-22 오후 12:09:37
안녕하세요.
여행종료 후 지난 1월 8일에 고객님과 상담했던 해외팀 팀장입니다.
즐거운 여행이 되었어야 했는데
이 건으로 인해 얼마나 속상하셨으면 고객님께서 추가 후기 건을 남기셨겠나 싶어 관련 내용을 현지와 한번 더 공유를 하고 해당 가이드 재교육 확인 및 가이드 팀장에게 이런일이 발생하지 않도록 재당부 해놨습니다.
해당 가이드는 추가 문제가 발생할 시 대구행사에서 배제하겠다는 공문도 받아놓은 상태입니다.
이후에도 지속적인 모니터링을 통해 앞으로 이런 문제가 생기지 않도록 노력하겠습니다.
다시 한번 사과 말씀드립니다.
